Conserto

Conserto est une ESN innovante et dynamique de 500 salariés sur 9 sites en France, qui propose des prestations de conseil et expertise informatique depuis 2013. Ils sont experts du digital, devops, le tout orchestré grâce à l’agilité afin de fédérer les équipes autour de la production de valeurs et d’objectifs partagés mesurables. Conserto dispose également de son agence Web dédiée.

Anne-Claire est Chargée des moyens généraux. Elle intervient dans la gestion nationale des fournisseurs, des locaux et des litiges, la gestion des parcs téléphonie et véhicules.

Avant Strapp

La gestion de la téléphonie mobile est un enjeu d’importance dans toutes les sociétés de conseil, car elles ont beaucoup de salariés répartis souvent entre de multiples sites et chez les clients. Avant Strapp, Conserto prenait directement ses téléphones avec les opérateurs et toute la gestion se faisait en interne. Leur flotte mobile était beaucoup plus petite qu’aujourd’hui. En effet, depuis leur création en 2013, la société n’a cessé de croitre avec aujourd’hui plus de 500 collaborateurs. Avec une telle croissance, les recrutements font partie du quotidien.

Les sujets opérationnels comme le SAV devenaient éprouvants et la gestion du parc mobile chronophage et source d’erreur : sourcing, achats des terminaux et des accessoires, renouvellements des téléphones, gestion de la fin de vie…

Anne-Claire ayant de nombreuses autres missions, elle souhaitait optimiser son temps sur ce sujet. Il était important pour elle de proposer un service de qualité en accord avec les engagements RSE de Conserto. Des engagements forts autour du bien-être du collaborateur et du respect de l’environnement. Dans les besoins identifiés, il y avait par exemple le fait de laisser le choix du modèle de smartphone au collaborateur, la livraison à domicile ou sur site et la volonté de les accompagner (équipements de protection, procédures…).

“Au fur et à mesure de notre croissance, le SAV est vite devenu ingérable, la gestion du parc difficile entre l’achat et le changement des téléphones. Sans compter les besoins qui augmentaient très vite.”, commente Anne-Claire.

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Avec Strapp

L’entreprise Conserto collabore avec Strapp depuis ses débuts et, si la mission de Strapp n’a pas changé, les outils se sont considérablement enrichis :

“Le suivi de notre flotte a d’abord commencé sur un tableur partagé, les commandes se faisaient par mail. J’avais également un tableur de mon côté pour mon suivi interne et contrôle de facture.”, se rappelle Anne-Claire.

Aujourd’hui, grâce à la plateforme de Strapp, la gestion de leur parc mobile est simple. Les commandes, le suivi et la facturation par entité sont intégrés à l’outil, qui comprend bien plus de fonctionnalités. Le plus, pour Anne-Claire, est le fait de travailler conjointement avec l’équipe de Strapp. C’est le fait de s’adapter rapidement aux besoins et faire évoluer les outils de suivi, commande, SAV etc. qui fait la différence.

De plus, l’ensemble des collaborateurs peuvent choisir un téléphone dans une gamme et être pris en charge rapidement s’ils ont des problèmes ou des questions. Ils ont aussi la possibilité de racheter leurs téléphones en fin d’engagement à des prix intéressants, favorisant la circularité de l’approche.

Anne-Claire gagne beaucoup de temps au quotidien grâce à Strapp, malgré l’augmentation du nombre de collaborateurs (x5 en quelques années) :

“Pour mon service, la collaboration avec Strapp a apporté de la sérénité quant au suivi et la gestion du parc. Je peux dire que gérer notre flotte aujourd’hui me prend moins de temps qu’une flotte beaucoup moins importante il y a quelques années.”, résume Anne-Claire.

Aujourd’hui, Conserto a réussi son pari de simplifier la gestion de sa téléphonie mobile tout en l’enrichissant de nouveaux services pour ses collaborateurs. Le tout dans une approche plus cohérente avec ses engagements RSE.

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