Questions fréquentes - FAQ

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes que nous posent nos clients. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@strappmobile.com.

Merci,

L'équipe Strapp

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Est-ce que vous fournissez aussi l'abonnement téléphonique et la carte SIM?

Notre approche est de nous focaliser sur le smartphone et les services innovants qui permettent d'en faire un appareil unique au sein de l'entreprise et plus simplement un "consommable". Cela dit, nous nous positionnons aussi comme l'interlocuteur unique pour gérer la flotte de smartphones de nos partenaires. Ainsi, nous sommes ainsi devenus opérateur mobile. Vous pouvez retrouver nos offres ici.

Quels sont les dommages couverts par la garantie?

La garantie couvre tout ce qui empêche la bonne utilisation du smartphone.
Les seules exclusions sont les suivantes (rien d'étonnant, voyez par vous-mêmes!) :
- Le dommage causé intentionnellement au Produit ;
- La perte du Produit ;
- L’oxydation du Produit ;
- Le dommage résultant de la fission de l’atome, des effets du courant électriques ou liés à la sécheresse, à l’encrassement ou à un excès de température ;
- Le Produit sur lequel le client aurait déjà tenté de procéder à une réparation lui même ou par un tiers ;

Quand est disponible le service client?

Le service client Strapp est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h mais comme nous sommes très sensibles au bien-être de nos clients, il n'est pas exclu que vous ayez une réponse à votre question en dehors de ces horaires là :)

Est ce que tous les smartphones que vous distribuez sont neufs?

Oui, sauf dans notre offre sans engagement.

Est ce qu'il y a une franchise en cas de vol ou de casse du smartphone?

Non, sauf dans notre offre sans engagement.

En quoi consiste l'offre de "Recommandation d'apps améliorant la productivité"?

Nous portons la vision que le smartphone va être au coeur d'une révolution du monde de l'entreprise comme l'email il y a 20 ans. Les outils sont déjà là, il faut seulement que les acteurs prennent conscience de la formidable opportunité que représente le smartphone pour le monde de l'entreprise. Avoir une expertise dans le monde des apps iOS et Android permet à Strapp d'apporter des solutions concrètes à ses clients, qui permettent de gagner en productivité et d'améliorer le confort de ses salariés.

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